Podmínky vrácení zboží a právo na odstoupení
Platí pro smlouvy uzavřené na dálku (e-shop).
Souhrn
- 14 dní – zákonné právo spotřebitele odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí.
- 30 dní – naše dobrovolné rozšíření, které neomezuje zákonná práva.
- Odstoupení stačí oznámit jednoznačným prohlášením (např. e-mailem). Není vyžadováno předchozí „schválení“.
- Zboží můžete vyzkoušet jako v prodejně. Za nadměrné opotřebení můžeme přiměřeně snížit refundaci.
- Náklady na vrácení nese spotřebitel (pokud neuvedeme jinak).
- Platby vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.
Jak odstoupit od smlouvy
Odstoupit lze jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu. Doporučujeme uvést číslo objednávky, kontaktní údaje a seznam vracených položek. Odstoupení zašlete na e-mail shop@uomo.cz nebo písemně na adresu:
Dreamstorm s.r.o.
Rybova 1898/2
500 09 Hradec Králové
Česká republika
Zaslání zboží zpět
- Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.
- Náklady na navrácení nese spotřebitel (není-li dohodnuto jinak).
- Pro usnadnění můžeme nabídnout zpětný štítek; jeho cenu sdělíme předem a pouze s vaším souhlasem ji můžeme odečíst z refundace.
Zboží prosíme zabalit přiměřeně tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. Původní obal není povinný, ale usnadní přepravu.
Adresa pro zaslání vraceného zboží:
Shipmall s.r.o. – UOMO.cz
areál Elitex, Vrchlického 323
517 21 Týniště nad Orlicí
Česká republika
Stav vraceného zboží
Spotřebitel má právo se zbožím zacházet a vyzkoušet jej v rozsahu obvyklém v kamenné prodejně. Pokud dojde ke snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení nad tento rámec (např. výrazné opotřebení, poškození, znečištění), jsme oprávněni přiměřeně snížit vracenou částku.
Výjimky z práva odstoupit
Odstoupení nelze uplatnit v případech dle § 1837 občanského zákoníku, zejména u:
- zboží vyrobeného na míru nebo personalizovaného,
- zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
- zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z hygienických důvodů a jehož obal byl po dodání porušen,
- audio/video nahrávek nebo počítačových programů v zapečetěném obalu, pokud byl porušen,
- novin, periodik nebo časopisů,
- služeb ubytování, dopravy, stravování nebo volnočasových aktivit poskytovaných v určeném termínu.
Zboží ve výprodeji není výjimkou – právo odstoupit platí, pokud nejde o některý z výše uvedených případů.
Reklamace vad
Při doručení prosím zkontrolujte zásilku a v případě vady, poškození nebo dodání nesprávné položky nás kontaktujte co nejdříve na shop@uomo.cz. Reklamace se řídí právními předpisy a naším reklamačním řádem.
Výměny
Potřebujete jinou variantu? Nejjednodušší je odstoupit od původní smlouvy (vrátit zboží) a požadovanou položku objednat samostatně jako novou objednávku.
Vrácení peněz
- Peněžní prostředky vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení.
- Refundaci můžeme zadržet, dokud neobdržíme vracené zboží nebo dokud nám neprokážete jeho odeslání (podle toho, co nastane dříve).
- Vrácení proběhne stejnou platební metodou, jakou byla provedena platba, pokud se nedohodneme jinak.
Dobrovolné rozšíření na 21 dní
Nad rámec zákona poskytujeme možnost odstoupit i do 30 dnů od převzetí. Tato výhoda nijak neomezuje vaše zákonná práva a uplatní se za stejných podmínek uvedených výše.
Vzorový formulář pro odstoupení
Oznámení o odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku Adresát: Dreamstorm s.r.o. Rybova 1898/2 500 09 Hradec Králové Česká republika E-mail: shop@uomo.cz Já/my (*) tímto oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme od kupní smlouvy na toto zboží: — .......................................................................... Číslo objednávky: .......................................................... Datum objednání: ............ Datum převzetí: .......................... Jméno a příjmení spotřebitele: ............................................. Adresa spotřebitele: ........................................................ Telefon/E-mail: ............................................................. Způsob vrácení platby (pokud se liší od původního): ........................ Datum: ............................ Podpis (pouze při listinném podání): (*) Nehodící se škrtněte.